听说杭州人洗衣都用洗衣郎,新华社都来报道了!

“互联网+”洗衣模式开启

随着互联网技术的广泛普及，智慧化生活已随处可见。日前，第三届世界互联网大会正在举办，各种“互联网+”新技术逐一亮相，“互联网+”的魅力已充分显示，相信不久的将来，互联网将融入衣食住行各个方面。洗衣郎便是这样一个利用互联网技术，便利生活方式的创新公司。

据卢永强介绍，洗衣郎是一家以“互联网+中央智慧洗护中心”模式的洗衣品牌，通过app和官方网站等渠道接受客户订单，为在业务范围内的客户提供高质的洗衣服务。用户使用洗衣郎APP下单后，系统会快速响应，就近派出自组的物流人员“洗衣小郎”上门取件，“洗衣小郎”将待洗衣物全程护航至中央智慧洗护中心，工人会按照材质、面料、颜色将这些衣物分类隔离，并选择恰当的工艺进行洗涤，洗涤完毕后会及时将衣物送回到用户手里。

细节当先 服务至上

洗衣郎所倡导的C2F(Customer-to-Factory)，从客户到工厂，是一种定制化的全周期洗涤服务。一件衣服从客户的家中，到达中央智慧洗护中心，便是一段高贵旅程，旅程之后的完美蜕变既是每个“洗衣郎”的追求目标，也是每个顾客的目的所在。

在这段旅程中，处处体现了“洗衣郎”的服务意识，于过程中便可发现其中之细节：

细节一：衣服全程不落地。这群“会洗衣服”的男人们认为，衣服虽不是有生命之物，但却有主人的感情寄予。因此，“洗衣郎”们会尊重每一件衣服，运输与洗涤的全程都保证衣服不落地，为此，每个“洗衣小郎”会带着专业分拣工具上门收衣，再用拉杆箱运至物流车，物流车也经过了改装，每件衣服都整齐挂在车厢中。

细节二：衣服饰品小心保护。在洗护车间里，有一道重要的工序就是将衣服的镶嵌珠片、锁扣等饰品或拆下保存，或用锡纸小心包裹，以避免在洗涤过程中的损害。拆下的饰品工人们还会对其进行清洗保养，最后再按照原来的样子缝制上去。

细节三：“洗衣小郎”代扔垃圾服务。当每件衣服清洗完毕，会有专业的配送人员“洗衣小郎”将衣服亲自交于客户手中，临走时会亲切地问一句“请问您有垃圾要扔吗”，这项服务看似与洗衣无关，但却瞬间使客户感觉到服务的温暖。

这样的细节其实还有很多，卢永强表示，只有站在消费者的角度，把每一步都想清楚，把细节处理好，才能牢牢抓住消费者的心，企业才能做得长远。

“互联网+”终是实业的较量

业内人士认为，“互联网+”是实现服务的手段，提高服务质量的技术根基，而企业最终的壮大还需依赖实体经济。

在嗅觉灵敏的资本市场，人们将市场的需求度看作是开启优质资产的一把钥匙，而“互联网+实业”就是最炙手可热的“新大陆”。互联网的竞争终究将回归对资产端的争夺，未来互联网必须要有出众的实业为支撑才能长远发展。卢永强认为，只有踏实做精细节、注重服务品质，才是“互联网+”时代把企业做专做强的关键。

推动互联网经济与实体经济的融合发展已成国家战略。我国已先后出台《国家信息化发展战略纲要》、《中国制造2025》、《促进大数据发展行动纲要》等一系列文件，为数字经济的发展提供了政策、技术等各方面的保障，在9月召开的G20杭州峰会上，中国首次主持起草了《二十国集团数字经济发展与合作倡议》。值得期待的是，互联网与实业的深度融合，必会改变生活方式，提高现有生活品质。(南春雪司淑洁)

[责任编辑:赵艳艳]返回搜狐，查看更多