甚麼是POS系統
相信不少人都聽說過POS system，但可能認為它只是一個收銀系統，未必清楚它的真實功用，其實POS可應用於餐飲、零售、酒店、服務等不同行業，而且功能繁多，那麼POS對中小企業是有何幫助？創業人士又該如何挑選合適的POS系統？
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甚麼是POS系統
POS系統全名為Point of Sale（銷售時點信息系統），整個系統由硬體設備與軟體程序構組而成，協助管理者數碼化管理銷售、庫存、分店、員工、會員等各方面，主要應用於餐飲、零售、服務等行業，依據不同行業及客戶要求，更可客製化不同的功能。
現時除了傳統的POS系統，還流行使用mPOS（Mobile POS），即將POS系統安裝在移動設備上，透過智能手機、平板電腦或無線裝置便可執行收銀、落單、點貨、銷售等功能，而且透過網絡便可完成維護及升級。
使用POS系統的好處
提高銷售效率
POS讓整個銷售流程自動化，由定價、顧客下單到結賬都可由系統處理，降低了人為錯誤的機會。只要預先設定POS系統，便可快速計算各項折扣優惠，也可快速幫顧客登記成為會員，簡化銷售流程。全面的POS可支援信用卡、手機支付、現金等不同的付款方式，流暢的服務能提高顧客滿意度，有利營運更暢順。
掌握公司狀況
現在顧客除了親臨門店購買商品或服務外，還會進行網購，POS可連接不同的平台，確保資料同步，即時更新庫存資訊；另外系統還可助你建立會員資料庫，讓你了解各會員的平均消費，喜歡的商品及回頭率等，你只需透過後台便可瞬間掌握所有業務狀況，有助訂立公司發展方向。
改善公司營運
POS記錄了每天的銷售數據、如熱賣商品、顧客習慣、員工表現等，你可根據報表分析市場趨勢及顧客喜好，合理化地調整入貨數量、安排人手，更精準地推出促銷優惠。同時透過設定權限，可更有效地管理員工，記錄各個員工的銷售數據，亦可幫助公司挑選出人材，重點培養。
如何挑選合適的POS系統？
行業
雖然POS可套用到不同行業上使用，但是POS系統因應不同行業會配搭不同功能，例如餐廳需要店內座位的使用狀況，零售店就需要對商品更精細的追蹤等，每個POS系統公司都有擅長的領域，你可先在網上做好資料搜集，同時擅用有些廠商提供的免費試用服務，找出適合自家公司使用的系統。
價錢
購買一整套POS系統動輒上萬元，對於創業資金不多的人士來說是一筆大開支，如資金有限，可考慮租借POS系統服務，每月可能只需數百元用費便可享用POS系統服務，不過設備未必是最新的，你可比較多間不同的系統公司報價才作出選擇。
實際需要
一般POS系統已有多樣功能，有些傳統POS系統更是功能豐富，但是是否功能愈多愈好呢？挑選POS系統最重要是符合你的使用需求，如操作界面及功能過於繁多，很多功能又用不上，只會讓使用者難以上手。另外是否需要線上功能，或者不需要線下功能？客人多以甚麼方式結賬？這些每間公司的營運狀況及需要都有所不同，建議先詳細列出自己需要的功能，然後再作挑選。
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